尊敬的各位朋友：

　　忠心的感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業，加強我們之間工作合作與交流，現將我公司服務規范呈現給您，歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議，以利于我們進一步提高工作品質，更好的服務于每一位客戶。

　　服務承諾

　　一、我公司將嚴格按照貴方要求的產品進度表，合理安排，精心組織生產，確保按期交貨，保證施工需要。

　　二、我公司多年年來積累了豐富的生產管理經驗，無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程，按ISO9001質量保證體系，加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制，提供產品保證。

　　服務內容：

　　　  售前服務

　　　         有計劃地走訪客戶，征求聽取意見

　　　　　　 及時了解客戶需求和存在的問題

　　　　　　 對用戶提出的要求，應在當日內給予答復，不能滿足的應做出說明

　　　　　　 合同平審在兩日內完成

　　　　售中服務

　　　　　　 嚴格履行銷售合同，按時按質按量提供產品

　　　　　　 嚴格履行技術服務協議，按時提供技術服務指導

　　　　　　 保證服務質量，發現問題及時解決，現場不能解決的應通知用戶，同時上報主管領導

　　　　　　 因產品質量問題造成的換貨或退貨，應按規定上報

　　　　售后服務

　　　　　　 我公司對于客戶提出的問題，省內當日派人員到達現場服務，省外三日內服務人員到為解決